M3 – Valoriser l’Image de l’Entreprise (employeur)
Formation créée le 19/09/2024. Dernière mise à jour le 23/10/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Pourquoi cette formation ? A l’heure où le marché est confronté à la déréglementation, les structures offrent une garantie de compétence et de sérieux : • Comment valoriser cette compétence à travers l’image de votre structure ? • Quelle image ? Quels messages clés ? • Quels autres leviers actionner pour valoriser cette image ? • Qui est responsable de la communication avec le client ? • Combien de valeurs dans ma charte d’entreprise ? • Où communiquer cette charte des valeurs ? • Quelles sont les conséquences en termes de fonctionnement ? • Pourquoi valoriser l’image de ma structure ? Vous sensibiliser à l’importance de l’image de votre entreprise : • Rédiger la charte des valeurs de votre cabinet entre les 2 journées. • Responsabiliser sur les rôles de chacun pour valoriser cette image auprès des clients. • Améliorer ses techniques de communication auprès de ses clients. Nous vous proposons de vous outiller et d’ajouter une facette complémentaire aux multiples compétences requises par le métier de chef d’équipe / géomètres-expert.
Objectifs de la formation
- Clarifier et valoriser l’image de sa structure à travers la relation entreprise/client.
- Repenser sa charte d’entreprise, sa divulgation et son utilisation au sein de sa structure.
Profil des bénéficiaires
- Géomètre-Expert ayant en charge une structure
- Manager
- Chef d’équipe,
- Être en relation avec les clients
- Il sera demandé à chaque participant d’apporter des cas concrets ayant engagés l’image de l’entreprise
Contenu de la formation
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L’importance de l’image de l’entreprise
- Quelles sont les valeurs de votre profession ?
- Enjeux: Quelles caractéristiques de votre société représentent un avantage pour vos clients ?
- Pourquoi valoriser l’image de votre structure ?
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Rédaction de la charte de votre entreprise
- Quelles sont les valeurs de votre structure ?
- Qu’est-ce qui valorise l’image de votre entreprise ?
- Applications pratiques : rédaction de votre charte d’entreprise : commencée lors de la première journée de formation, elle sera à compléter pour la seconde partie de la formation (contact par mail avec votre formateur entre les deux sessions)
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Les rôles de chacun pour valoriser cette image
- Qui est responsable de la valorisation/dégradation de l’image de votre cabinet ?
- Les actions à mettre en œuvre pour valoriser cette image
- Décliner collaborateur par collaborateur (ou poste par poste), les actions à mettre en œuvre
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Communiquer efficacement avec les clients
- « La seule histoire qui intéresse votre client est la sienne » Diagnostiquer le profil de votre client.
- Consolider votre argumentation
- Optimiser votre communication en fonction du profil de votre client
- Les outils de communication et leurs spécificités : téléphone, e-mail, fax, courrier …
- Les erreurs à ne pas commettre pour éviter de dégrader l’image de votre structure
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Tour de table
- Questions/Réponses
Plan crée par Benoît VASSENT Président LD.C, Consultant en Management
- Emargements numériques
- Questions orales ou écrites (QCM)
- Mises en situation
- Formulaires d'évaluation de la formation
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
- Accueil des apprenants sur la plateforme de visioconférence dédiée
- Documents supports de formation projetés
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
Qualité et satisfaction
Capacité d'accueil
Prochaines dates
- M3 – Valoriser l’Image de l’Entreprise (employeur) - 07/02/2025 au 14/02/2025 - (9 places restantes)